Términos y Condiciones de uso de la Aplicación Móvil (APP) de KARFI ARTIST.

Generalidades
El presente documento establece los términos y condiciones mediante los cuales se
regirá la aplicación móvil de KAPYI ARTIST, S.A. de C.V., (en adelante La App). KAPYI
ARTIST, S.A. de C.V. (en lo sucesivo KAPYI ARTIST), y las aplicaciones de esta (de
manera enunciativa, otros microsites, redes sociales, Facebook, Instagram, entre
otras, y las secciones de Valoraciones y Reseñas, y Preguntas y Respuestas), son
operadas por KAPYI ARTIST, empresa constituida bajo las leyes mexicanas, con domicilio
en Calle Guanajuato 202, Despacho 303 y 304, Colonia Roma Norte, Alcaldía Cuauhtémoc,
Ciudad de México, C.P. 06700. Consulta también nuestra Aviso de Privacidad, y las
demás condiciones y políticas que se encuentren en nuestros sitios (web)
relacionadas con determinadas funciones, solicitud de información y/o
promociones.
La aplicación de KAPYI ARTIST es un programa informático que se instalará en un
dispositivo móvil (teléfono o tableta) diseñado para mejorar y facilitar la experiencia de
cualquier persona que haga uso de esta (En adelante “EL CLIENTE”) y, en su caso, que
adquiera los bienes y servicios ofertados.
EL CLIENTE acepta expresamente y de manera voluntaria el contenido de los términos y
condiciones aquí establecidos, siendo una condición esencial para la utilización de la
aplicación, por tanto, en caso de realizar la descarga e instalación de la misma en
cualquier dispositivo electrónico, asume su adhesión y aceptación expresa a los presentes
términos y condiciones de la versión publicada en el momento de su descarga por
primera vez, así como de las versiones y actualizaciones posteriores que, de tiempo en
tiempo KAPYI ARTIST publique a su entera discreción.
EL CLIENTE reconoce expresamente que, el ingreso de su información personal, autoriza
igualmente el acceso a sus contactos, cámara y GPS, así como de los datos bancarios y
aquellos que contenga la aplicación a su disposición respecto a los productos activos con
la empresa KAPYI ARTIST, la realizan de manera voluntaria y consciente; igualmente,
quienes optan por acceder a esta aplicación en la República Mexicana o fuera del
territorio nacional, lo hacen por iniciativa propia y son responsables del cumplimiento de
las leyes locales y federales en la medida en que dichas leyes sean aplicables en su
correspondiente país. El acceso a La App por menores de edad, deberá contar con la
supervisión de un adulto en todo momento, desde la descarga y durante el uso de la
aplicación, en caso de que no se cumpla con esta condición, agradecemos no hacer uso
de la misma.
Alcance y Uso
El usuario de la aplicación entiende y acepta que La App es operada por KAPYI ARTIST y
las funcionalidades ofrecidas por la aplicación, serán entregadas por la compañía de
acuerdo con su vinculación.
Al utilizar La App, EL CLIENTE confirma y afirma ser una persona mayor de edad
(de acuerdo con las leyes en el país donde se descargue la aplicación) y que cuenta
con plena capacidad para aceptar los términos, condiciones, obligaciones,
declaraciones de garantía y responsabilidades establecidas en el presente
documento, así como para acatar y cumplir los presentes Términos y Condiciones.
Es posible reservar Servicios en nombre de las personas menores de 18 años, sólo
si EL CLIENTE, es el padre o tutor legal de tales individuos. Si no está de acuerdo
con todas las disposiciones del presente instrumento, no se registre y/o use el sitio
web o las Aplicaciones.
En todo momento, La App pondrá a disposición de EL CLIENTE la información y se
permitirá la realización de las transacciones determinadas o habilitadas por KAPYI
ARTIST para cada producto o servicio en particular.
KAPYI ARTIST podrá adicionar, modificar o eliminar las funcionalidades en cualquier
momento a criterio y discreción de esta y sin previo aviso, lo cual acepta EL CLIENTE
mediante la instalación de la aplicación.
Los tiempos de respuesta, tramites y demás solicitudes para la adquisición de bienes y/o
servicios efectuadas por EL CLIENTE mediante la aplicación, serán procesadas de
conformidad con las especificaciones de cada producto activo con KAPYI ARTIST y de
conformidad con la disponibilidad y saturación de las solicitudes correspondientes.
EL CLIENTE acepta y autoriza que los registros electrónicos de las actividades
mencionadas, que realice en la aplicación constituyan plena prueba de los mismos y
puedan ser utilizados por KAPYI ARTIST para efectos de filtrar y generar publicidad acorde
a las necesidades de EL CLIENTE.
Requisitos para el uso de la aplicación
Para el uso de la presente aplicación, EL CLIENTE deberá contar con un dispositivo móvil
inteligente (Smartphone) y/o tableta electrónica, o computadora, todos con sistema
operativo office o Android o IOS, además de contar con acceso a internet seguros y
confiables.
Para que EL CLIENTE acceda a la aplicación de KAPYI ARTIST, deberá registrarse
estando obligado a facilitar a KAPYI ARTIST, información y datos personales que
permitan su identificación como pueden ser, entre otros, nombre, edad, sexo,
domicilio, teléfono, preferencias de belleza, así como datos de índole financiera
como son los datos de la tarjeta de débito o crédito, entre otras, a la cual KAPYI
ARTIST realizará el cargo de los servicios contratados.
Tras cumplimentar adecuadamente el registro en el sitio web o La App, a cada
Usuario le será facilitada una cuenta exclusiva personal, a la que podrá acceder
mediante la contraseña que elija EL CLIENTE, y/o mediante la vinculación con su
cuenta personal de Facebook o correo electrónico.
Así mismo, todos los clientes deberán ser personas físicas con capacidad legal
suficiente para obligarse en los términos del presente Acuerdo. En caso de
representar a una persona moral, los Usuarios declaran que cuentan con la
capacidad legal de representación necesaria para obligar a dicha persona moral
sin restricción alguna.
KAPYI ARTIST, no es responsable por la seguridad de los equipos electrónicos propiedad
de EL CLIENTE, utilizados para el acceso a la aplicación, ni por la disponibilidad del servicio
en los dispositivos en los cuales se descargue la aplicación. Asimismo, tampoco será
responsable de los daños y perjuicios causados a EL CLIENTE como consecuencia de la
indisponibilidad, fallos de acceso y falta de continuidad de la aplicación.
En la forma permitida por la ley, las herramientas de la aplicación se suministran sin
garantía de ningún género, expresa o implícita, incluyendo sin limitación las garantías de
calidad satisfactoria, comerciabilidad, adecuación para un fin particular o no infracción,
por tanto, KAPYI ARTIST no garantiza el funcionamiento adecuado en los distintos
sistemas operativos o dispositivos en los cuales se haga uso de la aplicación.
KAPYI ARTIST no garantiza la veracidad, exactitud y/o autenticidad de la información
proporcionada por EL CLIENTE.
Cuando EL CLIENTE ingrese por primera vez a La App, se le solicitará registrar preguntas
y respuestas de seguridad, por lo que, cuando se acceda de un equipo no registrado, esta
requerirá la validación de estas con la finalidad de verificar su identidad y el uso correcto
de la aplicación.
KAPYI ARTIST no será responsable, ni indirecta ni subsidiariamente, de los daños y
perjuicios de cualquier naturaleza derivados de la utilización de los servicios y contenidos
de la aplicación por parte de EL CLIENTE o que puedan derivarse de la falta de veracidad,
exactitud y/o autenticidad de la información proporcionada por este último, o de la
suplantación de la identidad de un tercero bajo la figura de CLIENTE en cualquier clase
de actuación como daños y perjuicios.
Mensajes de texto
Al crear una Cuenta, acepta que para efectos de mantener contacto KAPYI ARTIST podrá
enviar mensajes de texto informativos (SMS) como parte de una actividad comercial
normal de su uso de los Servicios.
EL CLIENTE podrá solicitar la no recepción de estos mensajes de texto informativos (SMS)
de KAPYI ARTIST en cualquier momento, a través del correo electrónico
hola@karfi.com.mx, indicando que no desea continuar recibiendo dichos mensajes, junto
con el número de teléfono del dispositivo móvil.
Propiedad Intelectual y Derechos de Autor
EL CLIENTE reconoce que, KAPYI ARTIST es titular y propietario de todos los derechos de
propiedad e industriales de esta aplicación, incluyendo su contenido y demás elementos
utilizados para el ofrecimiento de bienes y la prestación de servicios, sea que se trate de
marcas de producto y/o servicios, así como de otros derechos de propiedad intelectual
relacionados con ello, incluyendo sin limitarse a la selección y distribución del contenido
de la aplicación, salvo cuando se indique expresamente lo contrario.
Por consecuencia, EL CLIENTE no podrá reproducir, transformar, modificar,
desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición
o permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública
de ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior.
En particular, queda prohibida la utilización de cualquiera de los textos e imágenes,
anuncios y cualquier otro elemento incluido en la aplicación para su posterior inclusión,
total o parcial, en otras aplicaciones o sitios web ajenos sin contar con la autorización
previa y por escrito de KAPYI ARTIST.
EL CLIENTE deberá utilizar los materiales, elementos e información a la que acceda a
través de la utilización de la presente aplicación y de cada uno de los correspondientes
servicios únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa
ni indirectamente una explotación comercial ni de los servicios ni de los materiales,
elementos e información obtenidos a través de los mismos, así como de los audios sin
importar el formato, contenidos en el mismo, es decir, la música, canciones, jingle, entre
otras.
Actividades prohibidas
KAPYI ARTIST se reserva el derecho de investigar, suspender y/o dar por terminada en
cualquier momento la prestación de los servicios hacia EL CLIENTE que hiciera uso
indebido de la aplicación o que se hubiera conducido de manera que KAPYI ARTIST
considere ilegal, inapropiada o contraria a estos términos y condiciones.
EL CLIENTE se abstendrá de realizar los siguientes actos, mismos que, de forma
enunciativa, más no limitativa, KAPYI ARTIST considera formas de uso indebido:
i) Hacerse pasar por terceras personas, explotando su identidad, sea o no para
beneficio propio o de terceros.
ii) Solicitar los nombres de Usuarios y contraseñas ajenos para ingresar a la
aplicación y hacer uso de los Servicios de manera fraudulenta.
iii) Interferir de cualquier forma con el Servicio, los servidores que lo soportan o las
redes a las que está conectado.
iv) Alterar, modificar, adaptar, sublicenciar, traducir, vender, hacer ingeniería
inversa, descifrar, descompilar, o de otra forma desensamblar todo o una parte de
la aplicación y/o cualquier programa o software usado en o por el Servicio, o motivar
que terceros lo hagan.
v) Hacer uso de cualquier medio de manera artificiosa y/o dolosa para realizar
préstamos y retirar recursos con el fin de obtener un beneficio económico indebido.
vi) Usar robots, arañas, aplicaciones de búsqueda o recuperación de páginas de
Internet u otros medios manuales o automáticos para recuperar, indexar, hacer
“minería de datos”, generar leads o de cualquier manera reproducir o eludir la
estructura, presentación, controles o medidas de seguridad del Portal.
vii) Utilizar programas maliciosos conocidos como malware, en su modalidad de
virus, gusanos, troyanos, ransomware, spyware o cualquier otro que tenga por
objeto causar daño en el hardware o software del dispositivo de EL CLIENTE,
replicarse, extraer información sin el consentimiento del titular y, en general, causar
cualquier tipo de daño o perjuicio directo o indirecto a la aplicación, KAPYI ARTIST
o a cualquier otro cliente o tercero.
viii) Suprimir, eludir o manipular los derechos de autor y demás datos identificativos
incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, o
cualquier mecanismo de información que pudieren tener los contenidos.
ix) Hacer uso de los contenidos e información establecida en la aplicación, para
distribuir, transmitir, remitir, modificar, rehusar o reportar la publicidad o los
contenidos de esta con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad
comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con
independencia de su finalidad, así como comercializar o divulgar de cualquier
modo dicha información sin autorización por KAPYI ARTIST.
x) Utilizar los contenidos de forma o fines ilícitos o contrarios a la moral y las buenas
costumbres.
xi) En general, cualquier conducta que EL CLIENTE realice con dolo o mala fe.
EL CLIENTE responderá por los daños y perjuicios que KAPYI ARTIST pudiera sufrir
directa e indirectamente, como consecuencia del incumplimiento de estos términos y
condiciones. Igualmente, EL CLIENTE mantendrá a KAPYI ARTIST indemne frente a
cualquier sanción, reclamación o demanda que pudiera interponerse por un tercero,
contra KAPYI ARTIST, sus empleados o apoderados como consecuencia de la violación
de cualesquiera derechos de terceros mediante la utilización de la aplicación y los
Servicios.
Licencia para copiar para uso personal
EL CLIENTE podrá leer, visualizar, imprimir y descargar el material de los productos o
servicios que haya adquirido. No obstante, ninguna parte de la aplicación podrá ni deberá
ser reproducida, transmitida o almacenada en otro sitio web o en otra forma de sistema
de recuperación electrónico.
Ya sea que se reconozca específicamente o no, las marcas comerciales y de servicio, así
como los logos visualizados en esta aplicación, pertenecen a KAPYI ARTIST, sus socios u
otros terceros y cuenta con las autorizaciones para su reproducción.
KAPYI ARTIST de ninguna manera será responsable, ni garantiza las relaciones o
vinculaciones que EL CLIENTE u otra persona, llegue a sostener con terceros que pauten
y/o promocionen sus productos y servicios dentro de la aplicación. Estas marcas de
terceros se utilizan solamente para identificar los productos y servicios de sus respectivos
propietarios y el patrocinio o el aval por parte de KAPYI ARTIST, no se deben inferir con
el uso de estas marcas comerciales.
Como consecuencia de los servicios prestados y se obtuviera por KAPYI ARTIST
contenido de EL CLIENTE para efectos de alimentar La App y la página web como
contenido de referencia y comercial, este será considerado no confidencial y sin
derechos de propiedad. Por consiguiente, KAPYI ARTIST tendrá el derecho no
exclusivo y libre de pago de cualquier regalía para usar, copiar, distribuir y revelar
a terceros para cualquier fin, por cualquier medio y en todo el mundo (el
«Otorgamiento de Licencia»).
KAPYI ARTIST sólo actuará como un medio pasivo para la distribución del
Contenido de EL CLIENTE y no será responsable ante EL CLIENTE, ni ningún tercero
por el contenido o la exactitud relacionada con el servicio hacia EL CLIENTE.
KAPYI ARTIST no supervisará de manera continua el Contenido de EL CLIENTE o
en su caso, el publicado por éste, sin embargo, se reserva el derecho, a su
discreción, de bloquear o eliminar (en su totalidad en parte) el Contenido de EL
CLIENTE cuando el mismo sea inapropiado o atente en contra de las políticas
corporativas de KAPYI ARTIST, la buena fe, costumbres, la moral, derechos de
autor o de propiedad industrial, o contra otros Usuarios.
Sin menoscabo de lo anterior, EL CLIENTE reconoce y acuerda que cualquier
anotación, opinión, comentario, sugerencia y cualquier otra información expresada
o incluida en el Contenido de EL CLIENTE, no representará necesariamente los de
KAPYI ARTIST, por lo que este último no será responsable del mismo.
EL CLIENTE acuerda y se obliga a indemnizar y mantener en paz y a salvo a KAPYI
ARTIST, sus filiales, subsidiarias, sociedades relacionadas, socios, directivos y
licenciatarios, por los costos, gastos, daños, perjuicios, pérdidas y
responsabilidades en las que incurra o que sufra KAPYI ARTIST o sus empresas
filiales, subsidiarias o sociedades relacionadas en relación con cualquier Contenido
de EL CLIENTE publicado o transmitido por EL CLIENTE o cualquier uso de EL
CLIENTE del Sitio o la aplicación.
Integración con otras aplicaciones
Los links de Facebook, Instagram, twitter, o cualquier otra aplicación que se muestren en
esta App, pueden mostrar contenido que no están bajo el control de KAPYI ARTIST.
Aunque la aplicación de KAPYI ARTIST trata de proporcionar links solamente que dirijan
a sitios y aplicaciones de terceros que cumplan con las leyes y regulaciones aplicables y
las normas de KAPYI ARTIST, EL CLIENTE debe entender que KAPYI ARTIST no tiene
control sobre la naturaleza y el contenido de esos sitios y no está recomendando estos
sitios, la información que contienen, ni los productos o servicios de terceros.
KAPYI ARTIST no acepta responsabilidad por el contenido del sitio de un tercero con el
cual existe un link, y no ofrece garantía (explícita o implícita) en cuanto al contenido de la
información en esos sitios, ya que no recomienda estos sitios.
EL CLIENTE debe verificar las secciones de términos y condiciones, política legal y de
privacidad de los otros sitios de KAPYI ARTIST y de los terceros con los cuales se enlaza.
KAPYI ARTIST no asume ninguna responsabilidad por pérdida directa, indirecta o
consecuencial por el uso de un sitio de un tercero.
Uso de información y privacidad
Con fundamento en la Ley Federal para la Protección de Datos Personales en Posesión
de los Particulares y su Reglamento, KAPYI ARTIST será el responsable del uso, manejo,
tratamiento y protección de los datos personales de EL CLIENTE, por lo cual, en caso de
que estos últimos requieran consultar la información referente al tratamiento de sus
datos personales, así como los medios para ejercer sus derechos al Acceso, Rectificación,
Cancelación y Oposición de los mismos, se le invita a consultar el aviso de privacidad de
KAPYI ARTIST a través de la página de internet www.karfimx.com.
KAPYI ARTIST, podrá dar a conocer, transferir y/o trasmitir sus datos personales dentro y
fuera del país a cualquier tercero o autoridad, a consecuencia de un contrato, ley o vínculo
lícito que así lo requiera; para todo lo anterior, desde este momento, EL CLIENTE otorga
su autorización expresa e inequívoca.
De conformidad a lo anterior, EL CLIENTE autoriza de manera voluntaria, previa, explicita,
informada e inequívoca, el tratamiento de su información en los términos señalados, y
transfiere a KAPYI ARTIST de manera total y sin limitación alguna, sus derechos de
imagen y patrimoniales de autor.
KAPYI ARTIST procurará garantizar disponibilidad, continuidad y el buen
funcionamiento de la aplicación.
KAPYI ARTIST podrá bloquear, interrumpir o restringir el acceso a la aplicación, cuando
lo considere necesario para el mejoramiento de la aplicación o en caso de que EL CLIENTE
infrinja los presentes términos y condiciones y/o cualquier normatividad legal que vaya
en contra de la empresa.
Se recomienda a EL CLIENTE tomar medidas adecuadas y actuar diligentemente al
momento de acceder a la aplicación como, por ejemplo, contar con programas de
protección, antivirus, para manejo de malware, spyware y herramientas similares.
KAPYI ARTIST no tendrá ninguna responsabilidad respecto de los productos o servicios
que ofrezca a EL CLIENTE o cualquier usuario, cuando:
a) Sobre venga una causa de fuerza mayor o caso fortuito;
b) Por la pérdida, extravío o hurto de su dispositivo móvil que implique el acceso
de terceros a la aplicación móvil;
c) Por errores en la digitación o accesos por parte del cliente; o
d) Por los perjuicios, lucro cesante, daño emergente, daño moral, y en general,
sumas a cargo de KAPYI ARTIST, por los retrasos, no procesamiento de información
o suspensión del servicio del operador móvil o daños en los dispositivos móviles.
Uso de información no personal
Adicional a los datos personales que KAPYI ARTIST recaba conforme a lo establecido en
el aviso de privacidad, también recolecta información no personal en forma agregada
para seguimiento de datos, tales como el número total de descargas de la aplicación,
vistas, frecuencia de uso, tiempo de uso, entre otras. Dicha información es utilizada para
entender el comportamiento de la aplicación.
Uso de Direcciones IP
Una dirección de Protocolo de Internet (IP) es un conjunto de números que se asigna
automáticamente a un dispositivo móvil utilizado por cualquier persona, cuando éste
accede a su proveedor de servicios de internet, o a través de la red de área local (LAN) de
su organización o la red de área amplia (WAN). Los servidores web automáticamente
identifican su dispositivo móvil por la dirección IP asignada a él durante su sesión en línea.
Por lo anterior, KAPYI ARTIST podrá recolectar las direcciones IP para propósitos de
administración de sistemas y para auditar el uso de nuestro sitio, todo lo anterior de
acuerdo con la autorización otorgada en el aviso de privacidad y los presentes términos
y condiciones. Normalmente no vinculamos la dirección IP de EL CLIENTE con la
información personal de esa persona, lo que significa que cada sesión de EL CLIENTE se
registra, pero éste sigue siendo anónimo para nosotros. Sin embargo, podemos usar las
direcciones IP para identificar a los usuarios de nuestro sitio cuando sea necesario con el
objeto de exigir el cumplimiento de los términos de uso del sitio, o para proteger nuestro
servicio, sitio u otros clientes.
Aceptación de los términos y condiciones
EL CLIENTE acepta expresamente el contenido íntegro de los presentes Términos y
Condiciones, el cual es necesario para la utilización de la aplicación. Asimismo, se señala
que, KAPYI ARTIST podrá modificar los presentes términos y condiciones en cualquier
momento y cada que se determine necesario realizar algún ajuste, para lo cual lo podrá
informará a EL CLIENTE, a través de una publicación en la página web www.karfimx.com
o mediante la difusión de las modificaciones por algún medio electrónico, redes sociales,
SMS y/o correo electrónico; modificación que se entenderá aceptada por EL CLIENTE, si
éste continua con el uso de la aplicación.
Además de los presentes términos y condiciones, podrá haber términos adicionales
aplicables para la aceptación de funciones, elementos, operaciones, productos y/o
servicios ofrecidos a través de la aplicación, los cuales deberán ser aceptados a través de
los factores de autenticación y de manifestación del consentimiento puestos a
disposición en cada uno de ellos.
Cesión de derechos
EL CLIENTE expresamente acepta y reconoce que los derechos y obligaciones
estipulados en los presentes términos y condiciones podrán ser cedidos o transmitidos
por KAPYI ARTIST a favor de un tercero.
Denegación y retirada del acceso a la aplicación
La prestación de los servicios y/o contenidos de la presente aplicación tiene una duración
indefinida. Sin perjuicio de lo anterior, KAPYI ARTIST está facultado para dar por
terminada, suspender o interrumpir unilateralmente, en cualquier momento y sin
necesidad de previo aviso la presente aplicación.
De igual forma, cuando EL CLIENTE incumpla estos Términos y Condiciones, o
cualesquiera otras disposiciones que resulten de aplicación, KAPYI ARTIST podrá
suspender su acceso a la aplicación.
Asimismo, en el caso de que EL CLIENTE o usuario, en cualquier momento, se encuentre
en desacuerdo con los presentes Términos y Condiciones, solicitamos abandonar la
aplicación inmediatamente y proceder a su desinstalación.
Seguridad
KAPYI ARTIST está comprometido en la protección de la seguridad de su información
personal. Por lo anterior, KAPYI ARTIST tiene implementados mecanismos de seguridad
que aseguran la protección de la información personal, así como los accesos únicamente
al personal y sistemas autorizados, también contra la pérdida, uso indebido y alteración
de sus datos de usuario bajo el control de KAPYI ARTIST.
En ese sentido, sólo el personal autorizado de KAPYI ARTIST, tiene acceso a la
información que EL CLIENTE proporciona. Además, KAPYI ARTIST cuenta con reglas
estrictas impuestas a sus empleados que tienen acceso a las bases de datos que
almacenan información de EL CLIENTE o a los servidores que hospedan los servicios de
KAPYI ARTIST.
De los productos y servicios de KAPYI ARTIST
KAPYI ARTIST ofrece los servicios publicados en el Sitio y la aplicación, incluyendo
los servicios de salud, belleza, estética, spa, entre otros, a domicilio (en adelante los
“Servicios”), así como la posibilidad de comprar productos de salud y belleza y su
comercialización, a través de los Prestadores de Servicios certificados e
identificados plenamente por KAPYI ARTIST (en lo sucesivo los “Profesionales”).
La información facilitada y productos publicados, no tienen como fin diagnosticar,
tratar, curar o prevenir cualquier tipo de afección o enfermedad de EL CLIENTE.
Todos los productos deben utilizarse estrictamente según sus indicaciones,
precauciones o modos de empleo. EL CLIENTE siempre debe comprobar que los
productos utilizados por los Profesionales no contengan ningún ingrediente que
pueda provocarle una posible reacción alérgica.
Se recomienda a EL CLIENTE que consulte con su médico o profesional sanitario
en relación a los bienes, productos o la información presente en el Sitio y la
aplicación de KAPYI ARTIST, antes de usarlos o de seguir la información que
proporcionan. Cualquier cuestión, preocupación o decisión médica relacionada
con el posible tratamiento de una afección médica debe ser abordada por su
médico o profesional sanitario. KAPYI ARTIST, no ofrece ni pretende ofrecer
respuestas a asuntos relacionados con la medicina. KAPYI ARTIST no se presenta
como un profesional sanitario, ni esto queda implícito de ninguna forma. El Sitio y
la aplicación, no proporcionan de forma intencional prescripciones o tratamientos
médicos.
Adicionalmente, los Servicios requeridos por EL CLIENTE, serán solicitados por
éste, exclusivamente a través del uso del Sitio o la aplicación, por lo que KAPYI
ARTIST no será responsable por cualquier bien o servicio que haya sido solicitada
o conseguido sin hacer uso de la aplicación o Sitio Web.
Los Servicios serán prestados en el domicilio señalado por EL CLIENTE para tal fin
a través del Sitio o la aplicación, por lo que es responsabilidad de cada Usuario
asegurarse de la veracidad de la ubicación o domicilio comunicado para tal fin; en
caso de un servicio online, es responsabilidad de EL CLIENTE contar con una
conexión estable de internet.
Los profesionales han sido previamente evaluados por KAPYI ARTIST,
corroborando documental y activamente su pericia, experiencia y grado
académico, en su caso. Sin embargo, la metodología, prácticas y desempeño de
cada uno de los profesionales es responsabilidad exclusiva de los mismos en lo
particular.
Funcionalidad de los servicios
El Sitio y la aplicación, le permitirá a EL CLIENTE enviar una solicitud de Servicios a
KAPYI ARTIST, el Profesional que realizará el servicio será a quien se solicite
personalmente o quien se encuentre disponible y más cercano a la dirección de su
cita; en el caso de los servicios online podrá solicitar al Profesional de servicio que
desee, o bien, a aquél que se encuentre disponible en el horario y día de la cita. El
Sitio o la aplicación, notificarán al Usuario acerca de qué profesional le prestará el
o los servicios solicitados. Asimismo, el Sitio y la aplicación, le ofrecerán
información relativa al profesional, incluyendo el nombre y dirección de EL
CLIENTE.
KAPYI ARTIST hará cuanto sea posible razonablemente, para ponerle en contacto
con un Profesional de la Red de Profesionales a fin de otorgar los Servicios
requeridos, con sujeción a la disponibilidad de los profesionales en su ubicación o
sus cercanías en el momento de la solicitud de servicios.
KAPYI ARTIST presta servicios profesionales indirectamente a través de uno o varios
Profesionales. El Profesional, será quien preste los servicios y KAPYI ARTIST es
quien podrá decidir si se realizan o no los mismos, reservándose el derecho
mediante el uso del Sitio o la aplicación.
Particularidades de los servicios
Los Servicios serán prestados únicamente dentro de las zonas o áreas que KAPYI
ARTIST defina.
El horario disponible para la solicitud de Servicios por parte de EL CLIENTE será el
comprendido entre las 7:00 y las 21:00 horas, de lunes a domingo. La asignación de
Servicios se llevará de forma casi inmediata, sin embargo, todos los Servicios
deberán de ser agendados con al menos 3 horas de anticipación o de lo contrario
KAPYI ARTIST no se compromete a tener algún Profesional que haga los Servicios
solicitados por EL CLIENTE.
KAPYI ARTIST garantiza sus servicios y productos hasta con 5 (cinco) días naturales
posteriores a la terminación del mismo, por lo que posterior a esos días no se hará
responsable.
EL CLIENTE tendrá la posibilidad de evaluar la atención y calidad de los Servicios
recibidos mediante el Sitio o la aplicación directamente, para fines estadísticos de
KAPYI ARTIST, así como medición del desempeño de los profesionales, con el
objeto de futuras asignaciones de Servicios. A su vez, los Profesionales tendrán la
posibilidad de evaluar positiva o negativamente al Usuario, en función de su trato
para con los Profesionales.
Las calificaciones negativas afectarán la asignación de Servicios para los
Profesionales, pudiendo quedar fuera de la Red de Profesionales con motivo de
dichas evaluaciones. Asimismo, KAPYI ARTIST se reserva el derecho de eliminar la
cuenta de EL CLIENTE cuando éste acumule tres o más evaluaciones negativas, en
cuyo caso, antes de proceder, KAPYI ARTIST llevará a cabo la investigación
correspondiente para determinar las acciones a tomar.
Asimismo, cualquier abuso o uso incorrecto del Sitio o la aplicación, que
contravenga lo establecido en este Acuerdo, tanto por parte de EL CLIENTE como
de los Profesionales, podrá ser sancionado y a su vez, se eliminará o suspenderá la
cuenta del Sitio o la aplicación.
Uso de la aplicación o sitio web por parte de los profesionales
Los Profesionales observarán en todo momento los presentes términos y
condiciones, atendiendo a las restricciones y obligaciones en ellas impuestas de
manera puntual. Para ello, deberán proporcionar a KAPYI ARTIST toda la
información que les sea requerida en su momento.
Los Profesionales al encontrarse activos dentro del Sitio o la aplicación, autorizan
a KAPYI ARTIST para hacer público su perfil dentro del Sitio o la aplicación,
incluyendo información personal y fotografía, con la finalidad exclusiva de la
prestación de los Servicios.
Los servicios online se realizan a través de la plataforma que KAPYI ARTIST ha
desarrollado para atender los servicios de video-llamada entre Usuario y
Profesionales, acondicionada para Web Site o La App. EL CLIENTE será responsable
de contar con una conexión de internet estable.
La relación entre KAPYI ARTIST y los Profesionales, estará regida por el contrato
firmado entre ambos, y las presentes Condiciones sólo se refieren al uso del Sitio o
la aplicación por parte de los Profesionales.
Tal y como se establece en el contrato entre KAPYI ARTIST y los Profesionales,
KAPYI ARTIST no es empleador de estos últimos, por lo que no se le podrá
considerar patrón o patrón sustituto para fines laborales en ningún caso. Cualquier
controversia, se deberá resolver conforme a lo planteado en el contrato entre
ambos.
Uso de los servicios por EL CLIENTE
EL CLIENTE deberá garantizar que la información proporcionada a KAPYI ARTIST
es precisa y completa, por lo que es su exclusiva responsabilidad la veracidad de la
misma.
KAPYI ARTIST tendrá derecho, en todo momento, de comprobar la información
facilitada y a denegar la prestación del servicio o el uso del Sitio o la aplicación, sin
explicar sus motivos.
EL CLIENTE sólo podrá tener acceso a los Servicios, ingresando al Sitio o a la
aplicación, o agendando directamente con nuestro departamento de ventas en las
siguientes direcciones de correo: hola@karfimx.com ventas@karfimx.com o a los
números telefónicos 55-60-60-87-80 y 55-89-69-81-41 o bien por cualquier otro
medio utilizado y autorizado por KAPYI ARTIST.
EL CLIENTE podrá hacer uso del Sitio o la aplicación, para solicitar los servicios en
favor de una tercera persona. En tal caso, EL CLIENTE por este medio asegura que
cuenta con la aprobación y consentimiento total por parte de dicho tercero para
recibir los servicios solicitados, por lo que EL CLIENTE en este acto se responsabiliza
de forma exclusiva por los Servicios solicitados y la aceptación de los mismos por
parte del tercero, en caso de no ser así no habrá reembolso por el monto de los
servicios agendados sin cambios en las 24 horas previas a su cita.
Para el caso de que dicho tercero sea un menor de edad, EL CLIENTE asegura que
cuenta con la facultad legal para solicitar los Servicios en favor de dicho menor, es
decir, que cuenta con la patria potestad, tutela o cualquier otra figura jurídica
conducente y aplicable sobre la capacidad de decisión del menor, y por tanto se
responsabiliza de forma exclusiva sobre los Servicios solicitados y la aceptación de
los mismos por parte del menor.
En función de lo anterior, KAPYI ARTIST y los Profesionales, estarán facultados en
todo momento para solicitar pruebas de identidad directamente al Usuario, o a las
terceras personas para quien este último solicitó los Servicios, a fin de corroborar
que efectivamente los Servicios sean prestados a las personas indicadas y sobre las
cuales es responsable EL CLIENTE, como ya se estableció anteriormente.
Pagos y cobros de servicios
El uso del Sitio o la aplicación será gratuito, sin embargo, KAPYI ARTIST se reserva
el derecho a introducir una tarifa por el uso del Sitio o la aplicación en cualquier
momento. En tal caso, KAPYI ARTIST informará a EL CLIENTE tal hecho, y les
permitirá continuar o terminar la relación contractual existente.
La información sobre las tarifas aplicables para los Servicios estará disponible en
todo momento a través del Sitio o la aplicación, en su caso. KAPYI ARTIST podrá
modificar o actualizar las mismas cuando lo considere necesario. Es
responsabilidad de EL CLIENTE verificar constantemente y mantenerse informado
sobre las tarifas actuales para los Servicios a domicilio.
KAPYI ARTIST cobrará directamente a EL CLIENTE por los Servicios prestados por
los Profesionales, en nombre y representación de cada uno de éstos.
Las formas de pago aceptadas por KAPYI ARTIST son: PayPal o cargos directos a
tarjeta de crédito o débito o pagos en efectivo en comercios específicos
determinados por el principal Procesador de Pagos (Open Pay S.A.P.I. de C.V.),
entre otros.
KAPYI ARTIST cobrará la tarifa vigente en el momento de prestación de los
servicios (incluyendo cualquier impuesto o sobreprecio que sea aplicable). EL
CLIENTE serán responsables de contar con los fondos monetarios suficientes para
que los cargos o cobros puedan ser realizados al Usuario o a su cuenta de PayPal,
o de depositar en efectivo en los números de cuenta de KAPI ARTIST o de depositar
en los comercios establecidos por el principal Procesador de Pagos (Open Pay
S.A.P.I. de C.V.). En caso de no contar con fondos monetarios disponibles o de no
realizar el pago en efectivo en los comercios indicados antes de la fecha y hora de
la cita, KAPYI ARTIST se reserva el derecho de negar la prestación del servicio. Los
pagos realizados no son reembolsables.
KAPYI ARTIST utiliza el procesador de pago de un tercero que es Open Pay S.A.P.I.
de C.V. (el «Procesador de Pago») para vincular las cuentas de las tarjetas de crédito
o débito del Sitio o la aplicación. El procesamiento de pagos o créditos, según
corresponda, con respecto al uso que hagan del Sitio o la aplicación a EL CLIENTE,
estará sujeto a las condiciones y políticas de privacidad del Procesador de Pago, el
emisor de la tarjeta de crédito o débito o los comercios aceptados por el
Procesador de Pago para los depósitos en efectivo, así como a los presentes
Términos y Condiciones del Servicio.
KAPYI ARTIST no será responsable de ningún error del Procesador de Pago. En
relación con el uso de la Aplicación o Sitio Web y los pagos hechos a través de la
misma, KAPYI ARTIST obtendrá determinados datos personales y de la
transacción, mismos que KAPYI ARTIST utilizará únicamente con arreglo a su Aviso
de Privacidad.
El cobro por los Servicios, se realizarán por adelantado, y para que quede
confirmada la cita se deberá tener el pago completado con por lo menos 3 horas
de anticipación, a la hora y fecha de la cita agendada por EL CLIENTE.
Adicional al cobro de los Servicios, EL CLIENTE podrá o no, agregar una propina
para el profesional. Esta podrá ir desde un 5% (cinco por ciento) hasta un 20% (por
ciento) sobre el precio original por los Servicios y deberá ser pagada en efectivo al
Profesional. Se establece que la propina mencionada es opcional en todo
momento, por lo que EL CLIENTE no está obligado al pago de la misma de forma
obligatoria.
KAPYI ARTIST en su caso, expedirá las facturas o comprobantes digitales fiscales
que EL CLIENTE solicite una vez realizado el pago de los Servicios. Solo se podrán
solicitar facturas pagadas durante el mes en curso de la solicitud. La propina
aumentada al precio de los Servicios no podrá ser facturada en ningún caso.
Los datos fiscales para facturar pueden ser solicitados durante el mes en curso al
mail hola@karfimx.com ventas@karfimx.com o a los números telefónicos 55-60-
60-87-80 y 55-89-69-81-41.
Cupones promocionales
KAPYI ARTIST publicará y expedirá, cuando así lo considere y bajo su exclusiva
responsabilidad, cupones promocionales o de descuento para ser usados por EL
CLIENTE para fines de los Servicios. En su caso, cada tipo de cupón sólo podrá ser
utilizado en una única ocasión por cada uno de EL CLIENTE, y dentro del tiempo
de vigencia del mismo, por lo que los mismos se entienden como no acumulables.
Cualquier uso de un cupón contrario a los establecido anteriormente, se entenderá
como inválido y por tanto no surtirá efecto alguno.
KAPYI ARTIST se reserva el derecho de cancelar cualquier tipo de cupón sin previo
aviso.
Cancelación de los servicios
Los Servicios solicitados por EL CLIENTE podrán ser cancelados conforme a las
siguientes condiciones:
1. Los Servicios cancelados con 24 o más horas de anticipación a la fecha y hora
fijada para los mismos no generarán cargo alguno.
2. Los Servicios cancelados entre 4 y 24 horas de anticipación a la fecha y hora
fijada para los mismos generará el cargo del 50% (cincuenta por ciento) del
total del precio de los Servicios.
3. Los Servicios cancelados con menos de 4 horas de anticipación a la fecha y
hora fijada para los mismos generará el cargo del 100% (cien por ciento) del
total del precio de los Servicios.
4. Si EL CLIENTE no se encuentra en su domicilio el día y la hora de la cita, el
Profesional solo tiene autorizado esperar 15 minutos en el domicilio indicado,
de lo contrario se generará el cargo por el 100% del servicio.
5. Si EL CLIENTE cancela una cita hecha con cupones o paquetes, resultará en
la pérdida de dicho cupón o paquete.
El lugar elegido por EL CLIENTE para la prestación de los Servicios no podrá ser
modificado por EL CLIENTE sin haber dado aviso previo de ello a KAPYI ARTIST,
quien autorizará dicha modificación siempre y cuando la prestación de los
Servicios sea viable. En caso de negativa, EL CLIENTE podrá cancelar los Servicios
solicitados conforme a lo antes establecido.
Los Servicios solicitados no podrán ser aumentados sin previo consentimiento de
KAPYI ARTIST, la cual determinará lo conducente en base a la viabilidad de los
nuevos Servicios solicitados y la disponibilidad de los Profesionales. La disminución
de Servicios estará sujeta a las condiciones de cancelación antes expuestas.
Restricciones
No se brindará el servicio en caso de insinuación o acoso sexual por parte de
Usuario a cualquiera de los Profesionales.
Todos nuestros profesionales tienen sus materiales esterilizados y cumplen con
estándares altos de higiene y bioseguridad.
Los complementos que se agenden durante la cita se tendrán que pagar durante
la misma por los métodos de pago establecidos en las presentes Condiciones.
KAPYI ARTIST se reserva el derecho de atender la cita y suspender la misma, si EL
CLIENTE se encuentra en estado de ebriedad, consumo de drogas o cualquier
estado que pueda afectar el desarrollo del servicio.
Queda prohibido el acceso no autorizado a cualquier servicio, cuentas de usuarios
y sistemas informáticos o redes, por medio de pirateo o falsificación, extracción de
contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo. En caso necesario, KAPYI ARTIST
podría emprender medidas legales o técnicas para evitar el incumplimiento de la
presente disposición y para velar por el cumplimiento de los presentes términos.
Indemnización
Al aceptar EL CLIENTE estos Términos y Condiciones y/o utilizar el Sitio o la
aplicación, éste acuerda que defenderá, indemnizará y sacará en paz y a salvo a
KAPYI ARTIST , cualquiera de sus filiales, subsidiarias o sociedades relacionadas,
así como a sus socios, licenciatarios y todos sus directivos, directores, otros
Usuarios, trabajadores, abogados y agentes ante cualquier reclamación, costos,
daños, perjuicios, pérdidas, responsabilidades y gastos (incluyendo honorarios y
gastos de abogados) derivados de o en relación con:
• La violación o incumplimiento de cualquier condición o término del presente
Acuerdo o cualquier ley o reglamento aplicable, se haga o no referencia al
mismo en el presente documento;
• La violación de cualquier derecho de cualquier tercero, incluyendo a los
pertenecientes a los Profesionales; o
• La violación de uso o uso incorrecto del Sitio o la aplicación.
Jurisdicción
Los presentes términos y condiciones serán interpretados conforme a las leyes aplicables
del orden común vigentes en México. Para la ejecución y cumplimiento, EL CLIENTE se
somete a la jurisdicción de los tribunales competentes del fuero común en la Ciudad de
México, renunciando irrevocablemente a cualquier otro fuero que pudiera
corresponderle por su domicilio presente o futuro, o por cualquier otra causa.
Política relativa al coronavirus (COVID-19)
El 11 de marzo de 2020, la Organización Mundial de la Salud (OMS) declaró el brote de
coronavirus COVID-19 como una pandemia mundial. Desde entonces, el brote ha
evolucionado rápidamente y los gobiernos de todo el mundo han tomado medidas
rápidas para frenar la propagación del COVID-19.
En virtud de lo anterior, estamos proporcionando la siguiente cobertura para el COVID-
19 en virtud de nuestra Política de causas de fuerza mayor para ayudar a proteger a
nuestros clientes y profesionistas, para brindarles tranquilidad, seguridad y confianza.
Es normal que durante la pandemia de coronavirus surjan dudas sobre cómo hacer uso
de los Servicios de KAPYI ARTIST de forma responsable. Por eso, hemos elaborado una
serie de pautas para aclarar la postura de KAPYI ARTIST con respecto a los Servicios
contratados durante este período:
Condiciones de uso adicionales para los Profesionales de KAPYI ARTIS
Todos los Profesionales de nuestra red deberán seguir el siguiente protocolo como
requisito para cada servicio:
1) Tomarse la temperatura el día y previo a la prestación del servicio. Esta no deberá
exceder los 37 grados centígrados.
2) Confirmar con KAPYI ARTIST que, no presenta ningún síntoma asociado con el
COVID-19 o cualquier otra enfermedad contagiosa y que no ha estado en contacto
con alguna persona que presente dichos síntomas en los últimos 5 días, o algún
familiar ha dado positivo en la prueba del COVID-19.
3) Utilizar cubrebocas y careta en todo momento antes, durante y después de
prestar el servicio.
4) Desinfectar el equipo para cada servicio.
5) Cambiarse la filipina o uniforme para cada servicio.
6) Lavarse las manos y antebrazos por al menos 20 segundos antes y después del
servicio, y utilizar alcohol en gel al 70%.
Condiciones de uso adicionales para EL CLIENTE
1) No agendes un servicio si:
a) Presentas una infección activa o ha dado positivo en COVID-19 en los últimos
30 días.
b) Tienes coronavirus o has estado expuesto a él y estás a la espera de los
resultados de las pruebas que confirmen o desmientan un diagnóstico de
COVID-19.
c) Presentas síntomas o te preocupa que tengas una posible infección de
COVID-19.
d) Has tenido contacto cercano y prolongado con una persona que ha
confirmado o sospecha que está infectada con COVID-19 en los últimos 14
días.
e) Eres personal sanitario o de emergencias y necesitas contratar los Servicios,
mientras colaboras en la lucha contra la COVID-19.
f) Si tú o algún familiar ha viajado al extranjero en los últimos 14 días.
2) Por el momento no será posible agendar servicios en pareja con dos o más
Profesionales al mismo tiempo.
3) Debes permitir el acceso al baño al Profesional asignado para la prestación del
Servicio.
4) Debes lavarte las manos y antebrazos por al menos 20 segundos antes y después
del servicio y hacer uso de alcohol gel al 70%.
5) Mantén alejadas a otras personas en tu domicilio del Profesional asignado para la
prestación del Servicio y el área de servicio (al menos 1.5 metros de distancia).
6) En caso de que fuese requerido, confirmar con KAPYI ARTIST mediante
formulario electrónico, su historial de salud.
KAPYI ARTIST investigará las denuncias de infracciones específicas de esta guía y puede
tomar medidas para proteger la salud y la seguridad de EL CLIENTE y Profesionistas, que
podrían incluir eliminar una cuenta de KAPYI ARTIST.
Por la seguridad de la comunidad en general, si un posible Usuario expresa la necesita
contratar los Servicios, a pesar de haber dado positivo, estar a la espera de los resultados
de las pruebas o haber estado expuesto directamente a una persona con infección
confirmada o sospecha de infección por COVID-19, su reserva no debe admitirse.
Si EL CLIENTE no ha estado en contacto directo con ninguna persona que pueda
presentar riesgo de infección ni lo estará durante la prestación de los Servicios
contratados, podrá hacer una reserva en KAPYI ARTIST.
KAPYI ARTIST se reserva el derecho de cancelar, sin penalidades, cualquier servicio en
caso de que el semáforo local del COVID-19 cambie a rojo o que detecte que exista un
riesgo sanitario alto para cualquiera de las partes.